Comment copier son répertoire Data (base de données SeeUrank Falcon) ?

Présentation :

Il peut être nécessaire dans certains cas d'effectuer la copie du répertoire Data plutôt que de passer la le système de sauvegarde classique (cf : Comment sauvegarder la base de données SeeUrank Falcon ?). Cela sera souvent effectué à la demande du support.

Etape 1 : Arrêter complètement SeeUrank

Pour effectuer cette manipulation voir l'article : SeeUrank ne répond plus (fermer SeeUrank)

Etape 2 : Arrêter le service de Base de données

Pour accéder à la liste des services il faut lancer le gestionnaire de tâches de Windows.

Pour ceci vous pouvez effectuer soit un clic droit sur la barre des tâches de Windows et cliquer sur "Démarrer le Gestionnaire des tâches"...

... soit passer par Ctrl+Alt+Suppr et cliquer sur "Gestionnaire des tâches :

Ensuite, recherchez le service "yoodaPG", effectuer un clic droit puis "Arrêter".

Etape 3 : Récupérer le répertoire "Data"

Nous allons désormais récupérer le dossier où est stockée la base de donnée SeeUrank. Ce répertoire « Data » n'est pas situé au même endroit selon les systèmes d’exploitation.

Attention! Les manipulations sur le répertoire Data touchent directement vos données, c'est à dire l'historique et le paramétrage de vos différentes analyses. Soyez prudent et attentif lorsque vous manipulez ce répertoire et assurez vous d'en garder toujours une copie. Yooda ne pourra pas être tenu responsable si ces données sont perdues ou altérées.

Sous XP, par défaut le répertoire "Data" se trouve dans C:\Documents and settings\All Users\Application Data\Yooda\SeeUrankFalcon\.
Pour faire apparaître ce dossier il faut afficher les dossiers et fichiers cachés. Pour cela, il faut dans l'explorateur de Windows, cliquer sur outils, puis options des dossiers, puis sélectionner l'onglet affichage, et cocher "Afficher les fichiers et dossiers cachés" et validez les fenêtres ouvertes.

Sous Windows 7 et Ultérieur, le chemin pour accéder au répertoire Data est le suivant: C:\ProgramData\Yooda\SeeUrankFalcon\. 
Pour faire apparaître ces différents répertoires cachés, il faut, dans la fenêtre ordinateur, cliquer sur "organiser" puis "options des dossiers et de recherches", et enfin sélectionner l'onglet affichage et cocher "afficher les fichiers et les dossiers cachés" et validez les fenêtres ouvertes.

Sous Windows 10, le chemin pour accéder au répertoire Data est le suivant: C:\ProgramData\Yooda\SeeUrankFalcon\. 
Pour faire apparaître ces différents répertoires cachés, il faut, dans la fenêtre ordinateur, cliquer sur "Affichage" et cocher "Eléments masqués".

Une fois en présence de ce répertoire, vous pourrez soit nous l'envoyer (demande support) soit le transmettre sur un nouveau poste, soit le conserver. Il est conseillé dans tous les cas de le compresser avec WinRar car la place utilisée par le répertoire sera alors divisé par 8 environ.

Etape 4 : Envoi des données au support (optionnel)

Pour envoyer le fichier de sauvegarde au support, nous allons passer par un service d'envoi de gros fichiers tel que https://www.wetransfer.com/

Sélectionnez le fichier compressé en utilisant le bouton "Ajouter fichiers"

Puis appuyez sur le bouton "Email de l'ami", et vous y indiquez l'adresse mail support@yooda.com.

Il est alors IMPERATIF d'indiquer votre nom et celui de votre entreprise dans le champ "Message". Pour finir, appuyez sur le bouton "Transfert".

Que se passe-t-il ensuite ?

Nous pourrons alors récupérer vos données afin de les analyser pour une meilleure résolution des difficultés rencontrées.