Comment envoyer ses données au support Yooda ?

Présentation :

Il peut être nécessaire 'appliquer la procédure suivante dans le cas où le Support de Yooda vous demande de lui transmettre vos données. Vous nous les ferez parvenir en utilisant la procédure suivante :

Etape 1 : Effectuer une sauvegarde manuelle

Pour effectuer une sauvegarde manuelle, cliquez sur le menu SeeUrank, sélectionnez "Base de données SeeUrank", "Sauvegarder la base de données" puis "Maintenant"

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton " Sauvegarder la base", et vous sélectionnez, ensuite, le répertoire où doit être créé cette sauvegarde. Il faut aussi donner un nom à la sauvegarde, préférez le nom de votre entreprise plus une date de création.
Cette opération doit créer un fichier de type .ysvc qui pourra aussi être utiliser lors d'une restauration. 

Etape 2 : Envoi du fichier de sauvegarde

Pour envoyer le fichier de sauvegarde au support, nous allons passer par un service d'envoi de gros fichiers tel que https://www.wetransfer.com/

Vous sélectionnez le fichier de sauvegarde en utilisant le bouton "Ajouter fichiers"

Puis appuyez sur le bouton "Email de l'ami", et vous y indiquez l'adresse mail support@yooda.com.

Il est alors IMPERATIF d'indiquer votre nom et celui de votre entreprise dans le champ "Message". Pour finir, appuyez sur le bouton "Transfert".

Que se passe-t-il ensuite ?

Nous pourrons alors récupérer vos données afin de les analyser pour une meilleure résolution des difficultés rencontrées.